1

Het ontvangen van een incassobrief kan verontrustend zijn. De brief bevat vaak dreigende taal over juridische stappen of hoge kosten. Toch is niet elke vordering gegrond. Het is belangrijk dat u de brief zorgvuldig beoordeelt en, indien nodig, bezwaar maakt. In deze column leest u hoe u dit aanpakt, welke verweren u kunt gebruiken en waarom het verstandig is een jurist te raadplegen.

Stap 1: Analyseer de brief grondig

Bij ontvangst van een incassobrief is het essentieel dat u de inhoud controleert. Let op de volgende punten:

• De verzender: Komt de brief van een erkend incassobureau?
• De vordering: Is het gevorderde bedrag correct en duidelijk gespecificeerd?
• De reactietermijn: Meestal heeft u 14 dagen om te reageren, gerekend vanaf de dag na ontvangst.
• De bewijsvoering: Wordt de vordering ondersteund met documenten zoals een factuur of overeenkomst?

Als een van deze elementen ontbreekt, heeft u mogelijk al een grond om de vordering te betwisten. Raadpleeg een van onze juristen voor een beoordeling van uw rechtspositie.

Welke verweren kunt u inzetten?

Er zijn diverse redenen om een incassobrief aan te vechten. Enkele veelvoorkomende verweren zijn:

• Verjaring: Een vordering verjaart doorgaans na vijf jaar, tenzij de schuldeiser de verjaring heeft onderbroken.
• Onjuiste vordering: Als u de gevraagde dienst of het product niet heeft ontvangen, kunt u de vordering betwisten.
• Te hoge incassokosten: De kosten moeten voldoen aan de wettelijke maxima. Voor een vordering van €500 zijn de kosten bijvoorbeeld maximaal €50  (bij consumenten).
• Geen geldige aanmaning: Een incassobrief is ongeldig als u niet eerst een aanmaning heeft ontvangen met een betalingstermijn van 14 dagen.

Met een goed onderbouwd verweer kunt u de vordering mogelijk laten vervallen of verlagen. Raadpleeg een van onze juristen voor een beoordeling van uw rechtspositie.

Voorbeeld: Een effectief bezwaar

Stel, u ontvangt een incassobrief van €600 voor een cursus die u nooit heeft gevolgd. U controleert de brief en merkt dat er geen bewijs van inschrijving is bijgevoegd. Binnen de termijn van 14 dagen stuurt u een aangetekende brief waarin u de vordering betwist en om bewijs vraagt. Tegelijkertijd raadpleegt u een jurist, die vaststelt dat de vordering niet voldoende is onderbouwd. Het incassobureau laat de zaak vallen, en u hoeft niets te betalen.

Waarom een jurist raadplegen?

Het inschakelen van een jurist biedt belangrijke voordelen:

• Een jurist kan uw bezwaar juridisch onderbouwen.
• Een jurist controleert of de vordering aan alle wettelijke eisen voldoet.
• Een jurist kan namens u onderhandelen of, indien nodig, de zaak voorleggen aan een rechter.

Veel mensen aarzelen vanwege de kosten, maar een jurist kan vaak kosteneffectiever zijn dan het betalen van een onterechte vordering. Bovendien bieden organisaties zoals het Juridisch Loket gratis advies, en kunt u mogelijk een beroep doen op uw rechtsbijstandsverzekering.

Belangrijke termijnen

Snelle actie is cruciaal. Een incassobrief geeft u meestal 14 dagen om te reageren. Als u deze termijn laat verstrijken, kan het incassobureau extra stappen zetten, zoals het inschakelen van een gerechtsdeurwaarder, wat leidt tot hogere kosten. Zorg ervoor dat u:

• Binnen 14 dagen schriftelijk bezwaar indient (aangetekend of per e-mail).
• Alle relevante documentatie verzamelt, zoals overeenkomsten of correspondentie.
• Een jurist inschakelt als u twijfelt over de geldigheid van de vordering.

Conclusie: Bescherm uw rechten

Een incassobrief is geen eindstation. Door de vordering zorgvuldig te controleren, een gedegen bezwaar in te dienen en een jurist te raadplegen, kunt u zich effectief verweren tegen onterechte claims. Handel snel, want tijdige actie voorkomt onnodige kosten. Bescherm uw rechten en laat u niet intimideren!